🚚 شحن مجاني للطلبات فوق 2000 جنيه
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاك هو جوهر اهتمامنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق تليق بذوقك الرفيع. لذلك نوفر لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال بكل سهولة وفق الشروط التالية
: كيفية إرجاع منتج
طلب الارجاع
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو الهاتف، مع توضيح رقم الطلب وسبب الإرجاع
سيقوم فريقنا بتزويدك برقم تفويض الإرجاع لمتابعة الطلب
تغليف المنتج
يرجى التأكد من تغليف المنتج بعناية داخل عبوته الأصلية، مع إرفاق جميع الملحقات والمرفقات لضمان قبوله
شحن المنتج
سيتم التواصل مع سيادتكم لتحديد افضل طريقه مناسبه لاستلام المنتج
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج داخل عبوته الأصلية وبكامل محتوياته.
- يتم طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام.
إجراءات الاستبدال
في حال طلب الاستبدال، سيتم شحن المنتج البديل فور استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته
ملاحظات هامة
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- نحرص على مراجعة جميع المنتجات المرتجعة لضمان مطابقتها لشروط الاسترجاع قبل إتمام العملية.
- نسعد دائمًا بخدمتك ونسعى لأن تكون تجربتك معنا مميزة في كل مرة.